GOAT KITS

سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصاً منا في GOAT KITS على رضاكم، وضعنا سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع لضمان تجربة شراء سهلة وعادلة للجميع.

1. 1. مهلة الطلب

   يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

2. 2. قنوات التواصل

   يُقدَّم الطلب عبر قنوات GOAT KITS الرسمية مثل واتساب أو إنستغرام أو فيسبوك، ويقوم الفريق بمراجعته قبل اتخاذ القرار.

3. 3. الاسترجاع بسبب عيب في المنتج

   يُقبل الاسترجاع عندما يتبيّن وجود عيب تصنيع أو تلف أو خلل في القطعة المستلمة، وذلك بعد فحص المنتج.

4. 4. استبدال المقاس

   يُسمح بالاستبدال إذا كان المقاس المختار غير مناسب، على أن يتحمل العميل تكلفة التوصيل المرتبطة بذلك.

5. 5. حالة المنتج

   يجب تسليم القطعة ضمن مهلة الـ 24 ساعة، وأن تبقى بحالتها الأصلية: غير مستخدمة إلا للتجربة المعقولة، نظيفة، بلا بقع أو تلف، بلا عطور أو روائح أو علامات استخدام واضحة، مع الإبقاء على البطاقة والتغليف إن وُجدا.

6. 6. قيمة الاستبدال

   يمكن استبدال القطعة بمنتج مساوٍ في القيمة أو أعلى. إذا كان البديل أعلى سعراً، يدفع العميل فرق السعر.

7. 7. رصيد المتجر

   إذا كان البديل أقل سعراً، يُحتسب الفرق رصيداً في GOAT KITS لطلب لاحق، ولا يُعاد نقداً.

8. 8. حق الرفض

   يجوز لـ GOAT KITS رفض الاستبدال أو الاسترجاع إذا خالفت القطعة الشروط المذكورة أعلاه.

العودة إلى المتجر